Új jelszó kérése

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
  • 1. Bevezetés
  • Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza az aurahome.hu
    weboldalon (a továbbiakban: aurahome.hu) elérhető szolgáltatás igénybevételének
    igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap
    használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a
    honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul
    veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

  • A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a
    Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni
    károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az
    életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen
    túlmenően.
  • A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és
    hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
    A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik
    személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
    A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például
    hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak
    tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására
    utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
  • Szerzői jogok
  • A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik,
    így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
    Egyéb szerzői jogi rendelkezések ismertetése.

  • A honlapon történő vásárlás

  •  Megrendelés folyamata

  • A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók
    számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek
    kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban
    kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció
    kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az
    Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.
    A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott
    kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő
    számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére
    klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről,
    áráról.
    A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek
    megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
    A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a
    szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont
    segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen
    mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb
    segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra
    klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre,
    regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.
    A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a
    Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől
    eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is
    szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A
    Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új
    vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó
    felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak
    bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó
    esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó
    korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának
    megadásával folytatható.
    A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára
    megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével
    ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok
    mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott
    adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével
    véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben
    a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt
    haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
    Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy
    a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egyAdatok
    módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani,
    valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
    Egyebek: Be kell e jelentkezni az árak megtekintéséhez, a termékek kosárba helyezéséhez?
    Bankkártyás, egyéb online fizetési lehetőség van? Ezek esetén a folyamat leírása. Kosár
    elmenthető-e későbbi vásárláshoz (automatikusan vagy gomb segítségével)? Van-e kupon
    elfogadás az áruházban? Van-e pontgyűjtés? Egyéb rendelés paramétereket meg kell-e adni?
    Stb...
    Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

  • A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó
    nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati
    kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
    A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat,
    a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés
    sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
    .
  • A szerződés létrejötte

  • A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása
    elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi
    szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes
    kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a
    fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.)
    Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai
    Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
    A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY
    A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy
    második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát
    elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail
    megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail
    48 órán belüli megérkezésével.
     
  • A szerződés iktatása
    A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt
    nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
  • Számla
  • A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki és azt e-mailben megküldi a vásárlónak a vásárlási
    folyamat során.
    Fizetés
  • Előre utalás
    A vásárló a számlán szereplő összeget – a rendelés számát is feltüntetve- átutalja a
    Redimpex kft Budapest Banknál vezetett számlájára.
    Számlaszám: 10102244-06606100-01005007-00000000
  • Készpénzzel a helyszínen
  • Bankkártyás fizetés

  • Átvételi lehetőségek, Szállítás

  • -lehetőség van személyes átvételre az Aura Egzotikus Lakberendezés üzletében:1035
    Budapest Vihar utca 18-28
    - -házhoz szállítás futárszolgálattal
    A vásárló a megrendelt áru a megadott árushelyre érkezésekor sms értesítőt kap.
    A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e.
    Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól
    jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló
    dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt
    jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a
    kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi
    reklamációt nem áll módjában elfogadni.
    Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru
    átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató
    díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem
    vállal!
    Szállítási költségek: a webáruház felületén feltüntetve.
    Szállítási határidő min. 2max. 5 munkanap
    A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően
    késedelem nélkül, de legkésőbb öt napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani
    (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt
    tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől
    elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a
    Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása
    szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési
    időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
  • Elállási jog
  • Elállási jog gyakorlásának menete
  • Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége
    körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ,
    igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje
    (a továbbiakban Fogyasztó).
    A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a
    termék átvételétől számított 14 napon belül. A Vásárló elállási jogát az erre
    vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján telefonon (+36-14301636), e-mailben
    (webshop@aurahome.hu), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú
    mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával, postai úton is
    gyakorolhatja.
    A Vásárló jogosult az elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék
    átvételének napja közötti időszakban is gyakorolni.
    A termék kézhezvételének, átvételénekek időpontja:
    • átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja;
    • házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja.
    Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén a Vállalkozás telephelye
    szerinti címre () visszaküldeni. A Vállalkozás köteles az elállásról való
    tudomásszerzésétől számított 14 napon belül a Vásárló által ellenszolgáltatásként
    megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült
    költségeket a Vásárlónak visszafizetni.
    Elállás esetén a Vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.
    Elállás esetén a Vállalkozás a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe
    vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése
    alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a
    Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
    A Vásárló által utánvéttel visszaküldött termék átvételét a Vállalkozás jogosult
    megtagadni.
    A Vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk
    megtérítését.
    A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

  • Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését
    követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével
    kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését
    követően felmondási jogát elveszíti.
    Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
    Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges
    ingadozásától függ.
    Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy
    kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet
    egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
    Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
    Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból
    az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
    Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul
    vegyül más termékkel.
    Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem
    befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi
    szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a
    megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
    Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére
    keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
    Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának
    adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
    Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.
    Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.
    Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
    személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó
    szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési
    határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
    A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a
    Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e
    beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés
    megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
     Szavatosság
  • Kellékszavatosság

  • A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben
    kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
    rendelkezéseinek megfelelően.
    Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától
    számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a
    termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési
    határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
    Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított
    1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
    Használt termékek esetén ez a határidő X év/hónap, de legfeljebb egy év.
    A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet
    kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése
    lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan
    többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve
    nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a
    vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső
    esetben – a szerződéstől is elállhat.
    Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés
    költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott
    okot.
    A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a
    hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
    A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági
    igényét.
    A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba
    esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e
    vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató
    csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a
    termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a
    Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja,
    hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést
    követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a
    Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

 

  • Termékszavatosság

  • Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a
    Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott
    jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
    Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
    kicserélését kérheti.
    A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
    minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
    szereplő tulajdonságokkal.
    Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
    számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
    A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
    forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
    A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell
    bizonyítania.
    A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
    bizonyítani tudja, hogy:
    • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba,
    vagy
    • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában
    nem volt felismerhető vagy
    • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
    A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
    Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
    párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése
    esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági
    igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
  • Jótállás
  • Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes
    tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm.
    rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország
    területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében
    felsorolt termékekre vonatkozik.
    A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező
    jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja
    vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés
    napja.
    A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja,
    hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
    Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve
    termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
    érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2.
    pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
  • Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
  • A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
    Név: AURA HOME
    Levelezési cím: 1035 Budapest,Vihar utca 18-28.
    Telefonszám: +36-1-4301636 , +36 703290539
    E-mail cím: webshop@aurahome.hu
    8. Jogérvényesítési lehetőségek
    8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
    A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói
    kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
    Név: AURA HOME
    Levelezési cím:1035. Budapest,Vihar utca 18-28
    Telefonszám: +36-1-4301636 , +36 703290539
    E-mail cím: webshop@aurahome.hu
    A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a
    szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a
    Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról
    jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
    A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli
    panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább
    részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
    A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
    közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg
    megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
    Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
    A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi
    azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
    A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az
    intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
    A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

  •  Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
  • Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a
    Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek
    állnak nyitva a Felhasználó számára:
    • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
    • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint
    illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),
    • Bírósági eljárás kezdeményezése,
     Egyéb

  • ÁSZF, árak módosítása

  • A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett
    árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon
    történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra
    érvényes.
    Technikai korlátok

  • A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és
    korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a
    felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba
    észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
    Törvényi hivatkozások
    Adatkezelés: 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
    Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés
    45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
    Jótállás 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
    Szerzői jogok
    1999. évi LXXVI. törvény A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak: 1997.
    évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről; 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus
    kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
    szolgáltatások egyes kérdéseiről; 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
    151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
    jótállásról; 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
    részletes szabályairól; 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti
    szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények
    intézésének eljárási szabályairól
    A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári
    törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.)
    kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
    társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv.
    rendelkezései az irányadók.
ADATVÉDELMI és ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Általános jogi közlemény
A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

 

Az Ön által megadott adatokat az aurahome.hu webáruház  kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve amennyiben ezt jelezte a regisztráció folyamán akkor hírlevél küldése céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki a domain jön ide  - tól kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni.

 

Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII törvénynek megfelelően járunk el.



Adatkezelési alapelvek
Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal. A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése
A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Vásárló regisztráció
Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

Hírlevél igénylés
Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét, esetlegesen lakcímét. A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető.

Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Kapcsolat, Jogorvoslat
Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.

 Kártyatranzakciók és kártyaadatok védelme
A Bankkártyával – akár POS terminálon, akár online felületen - történő tranzakciók során felhasznált
adatok a nemzetközi bankbiztonsági előírásoknak megfelelően védettek, így illetéktelenek nem férhetnek
hozzá. Azon szolgáltatók, akik a tranzakció továbbításban, feldolgozásban vesznek részt, csak olyan
adatokhoz férhetnek hozzá, melyek elengedhetetlenül szükségesek a fizetési tranzakció feldolgozásához,
ezek az adatok: a kártyaszám, kártya lejárati dátum, CVC kód, tranzakciót indító kereskedő adatai,
azonosítója, tranzakció ideje.
Ezek az adatok szigorúan védett csatornán kerülnek a Borgunhoz, a POS terminálon keresztül indított
fizetések ráadásul még – további biztonsági garanciaként - anonimizáltak is. Ezeket az adatokat a fizetési
folyamat engedélyezésében részt vevő szolgáltatók kizárólag a fizetési tranzakció lebonyolítása céljából
dolgozzák fel. Az adatok kizárólag az általános szerződési feltételekben korlátozott célokra használhatók
fel.
A tranzakciós adatokat kizárólag jogszabályi előírások alapján adhatjuk ki harmadik félnek, például
hatóságok részére.
Bankkártyával történő fizetés esetén a kártyabirtokos kártyatársasági visszatérítésre (ún. chargebackre)
vonatkozó reklamációval élhet, mely folyamat szükségszerű eleme a vásárló személyes adatainak
kezelése. Javasoljuk ezért, hogy az Önök adatkezelési szabályai között jogos érdeken alapuló
adatkezelésként tüntesse fel a kártyatársasági visszatérítéssel kapcsolatos adatszolgáltatást a
kártyaelfogadó, azok képviselője, illetve a kártyatársaság felé.

Ügyfélazonosításhoz szükséges személyes adatok
A Borgun határon átnyúló pénzforgalmi szolgáltatóként az EU-s rendelkezések és helyi törvények szerint
köteles a vele szerződő cég tényleges tulajdonosát, a cég nevében eljáró személyeket egyértelműen
beazonosítani. A Borgun fenti kötelezettségét a B-Payment közreműködése mellett, szigorúan
szabályozott szerződéses keretek között teljesíti.
A Borgun a tényleges tulajdonos azonosítását előírő törvényi szabályok által megkövetelt azonosító
adatokat kezeli. Az adatkezelés jogalapja itt a jogszabályi előírásoknak való megfelelés. Az így felvett
adatokat kizárólag törvényi kötelezettség alapján adhatjuk ki harmadik félnek, például hatóságok részére.
Az adatkezelésről tájékoztatást az azonosító adatok felvételekor biztosítunk.
Amennyiben további információra van szüksége a GDPR megfeleléssel kapcsolatban, kérjük forduljon
Ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi email címen:webshop@aurahome.hu

GDPR – Általános Adatvédelmi Rendelettel kapcsolatos tájékoztató


1. Kártyatranzakciók és kártyaadatok védelme
A Bankkártyával – akár POS terminálon, akár online felületen - történő tranzakciók során felhasznált
adatok a nemzetközi bankbiztonsági előírásoknak megfelelően védettek, így illetéktelenek nem férhetnek
hozzá. Azon szolgáltatók, akik a tranzakció továbbításban, feldolgozásban vesznek részt, csak olyan
adatokhoz férhetnek hozzá, melyek elengedhetetlenül szükségesek a fizetési tranzakció feldolgozásához,
ezek az adatok: a kártyaszám, kártya lejárati dátum, CVC kód, tranzakciót indító kereskedő adatai,
azonosítója, tranzakció ideje.
Ezek az adatok szigorúan védett csatornán kerülnek a Borgunhoz, a POS terminálon keresztül indított
fizetések ráadásul még – további biztonsági garanciaként - anonimizáltak is. Ezeket az adatokat a fizetési
folyamat engedélyezésében részt vevő szolgáltatók kizárólag a fizetési tranzakció lebonyolítása céljából
dolgozzák fel. Az adatok kizárólag az általános szerződési feltételekben korlátozott célokra használhatók
fel.
A tranzakciós adatokat kizárólag jogszabályi előírások alapján adhatjuk ki harmadik félnek, például
hatóságok részére.
Bankkártyával történő fizetés esetén a kártyabirtokos kártyatársasági visszatérítésre (ún. chargebackre)
vonatkozó reklamációval élhet, mely folyamat szükségszerű eleme a vásárló személyes adatainak
kezelése. Javasoljuk ezért, hogy az Önök adatkezelési szabályai között jogos érdeken alapuló
adatkezelésként tüntesse fel a kártyatársasági visszatérítéssel kapcsolatos adatszolgáltatást a
kártyaelfogadó, azok képviselője, illetve a kártyatársaság felé.
2. Ügyfélazonosításhoz szükséges személyes adatok
A Borgun határon átnyúló pénzforgalmi szolgáltatóként az EU-s rendelkezések és helyi törvények szerint
köteles a vele szerződő cég tényleges tulajdonosát, a cég nevében eljáró személyeket egyértelműen
beazonosítani. A Borgun fenti kötelezettségét a B-Payment közreműködése mellett, szigorúan
szabályozott szerződéses keretek között teljesíti.
A Borgun a tényleges tulajdonos azonosítását előírő törvényi szabályok által megkövetelt azonosító
adatokat kezeli. Az adatkezelés jogalapja itt a jogszabályi előírásoknak való megfelelés. Az így felvett
adatokat kizárólag törvényi kötelezettség alapján adhatjuk ki harmadik félnek, például hatóságok részére.
Az adatkezelésről tájékoztatást az azonosító adatok felvételekor biztosítunk.
Amennyiben további információra van szüksége a GDPR megfeleléssel kapcsolatban, kérjük forduljon
Ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi email címen:
Köszönjük figyelmét!

Webáruház készítés